توضیحات
هدف از نوشتن این کتاب ارتقا سطح دانش مدیران و کارشناسان فعال در شرکتهای ارائهدهنده خدمات به مشتریان است و همچنین تمامی فعالین در حوزه پشتیبانی و مراکز تماس که تعاملات مستمری با مشتریان و یا حتی کارفرمایان خود دارند، این کتاب موردنیاز در مراکز پشتیبانی و مراکز تماس است و اطلاعات کاملی از ساختار و مبانی ایجاد، راهاندازی و نگهداری و همچنین بهینهسازی و ارتقای مراکز پشتیبانی و مراکز تماس در اختیار خوانندگان گرامی قرار میدهد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.